Términos y Condiciones & Política de Privacidad

Documento para usuarios finales (clientes) • Última actualización: 19 de febrero de 2026

📜 TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO (Usuarios de las Apps)

Fecha de última actualización: 19 de febrero de 2026

Bienvenido/a a nuestras soluciones digitales , un servicio ofrecido por Rewin. Nuestras Apps permiten a personas físicas (en adelante, el/los “Usuario(s)”) acumular puntos, recibir cupones y canjear recompensas ofrecidas por comercios afiliados (“Comercios”).

1. Aceptación de los términos

Al descargar, registrarte o usar nuestras Apps aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices las Apps.

2. Objeto de los Servicios

Nuestras Apps facilitan la gestión de programas de lealtad ofrecidos por Comercios afiliados: acumulación de puntos, emisión y canje de cupones, acceso a membresías digitales (por ejemplo, Apple Wallet y Google Wallet) y recepción de notificaciones relacionadas con dichos programas. La Empresa actúa como proveedor tecnológico e intermediario entre Usuarios y Comercios.

Nota: El uso de las Apps no es obligatorio; es opcional para aquellos usuarios que necesiten registrar sus datos de manera digital sin necesidad de utilizar formularios físicos.

3. Registro y cuenta de usuario

  • Podrás registrarte mediante correo electrónico, teléfono o cuentas de redes sociales.
  • Eres responsable de mantener la veracidad de los datos proporcionados y de la seguridad de tus credenciales.
  • Debes notificar inmediatamente a la Empresa sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

4. Uso permitido y conductas prohibidas

El Usuario se obliga a utilizar nuestras Apps de conformidad con la ley y con buena fe. Quedan prohibidas, entre otras, las siguientes conductas:

  • Manipular, transferir o intentar fraudar el sistema de puntos o cupones.
  • Suplantar a otra persona o crear cuentas falsas.
  • Distribuir virus, malware o realizar actividades que interfieran con el servicio.

5. Puntos, cupones y recompensas

  • Los puntos y cupones son activos virtuales gestionados por los Comercios; no constituyen dinero en efectivo ni representaciones monetarias transferibles fuera de los mecanismos autorizados.
  • Cada Comercio establece las reglas específicas (acumulación, expiración, canje y restricciones). Estas reglas se muestran al Usuario dentro de nuestras Apps al inscribirse en cada programa.
  • La Empresa no es responsable por cambios, suspensión o terminación de programas por parte de los Comercios.

6. Notificaciones y comunicaciones

Al usar nuestras Apps consientes recibir comunicaciones (correo electrónico, SMS, notificaciones push o mensajes vía aplicaciones de mensajería) relacionadas con los programas de lealtad. Puedes desactivar algunas comunicaciones desde la configuración de las Apps o del dispositivo, sujeto a que la desactivación no impida comunicaciones operativas necesarias.

7. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre nuestras Apps, su diseño, código, marcas y contenidos son propiedad de la Empresa o de sus licenciantes. El Usuario recibe una licencia limitada, revocable y no exclusiva para usar las Apps conforme a estos Términos.

8. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por la Política de Privacidad detallada a continuación. Al usar las Apps aceptas que se traten tus datos conforme a dicha política.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima extensión permitida por la ley, la Empresa no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o cualquier daño derivado del uso de nuestras Apps o de las decisiones tomadas en base a la información proporcionada. La responsabilidad total por daños directos nunca excederá, en conjunto, el equivalente al valor de las recompensas pendientes acreditadas al Usuario, si las hubiera.

10. Suspensión y terminación

La Empresa puede suspender o cancelar cuentas por incumplimiento de estos Términos o por motivos técnicos. El Usuario puede dar de baja su cuenta desde las Apps o solicitar la eliminación contactando al correo de soporte.

11. Modificaciones de los Términos

La Empresa podrá modificar estos Términos. Notificaremos los cambios dentro de nuestras Apps o por correo. Si el Usuario continúa usando las Apps después de la notificación, se considerará que acepta las modificaciones.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se regirán por las leyes de México. Para la resolución de controversias, las partes se someten a los tribunales competentes de México, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos, escríbenos a: soporte@rewin.com

🔒 POLÍTICA DE PRIVACIDAD (Usuarios de las Apps)

Fecha de última actualización: 19 de febrero de 2026

En Rewin respetamos tu privacidad. A continuación explicamos qué datos recopilamos, con qué finalidad, cómo los protegemos y los derechos que te asisten.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Rewin
Domicilio: Av. Paseos del Bosque 100, Col. Lomas del Bosque, C.P. 07710, CDMX
Correo: soporte@rewin.com

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos:

  • Identificación: nombre, correo electrónico, teléfono.
  • Cuenta y credenciales: nombre de usuario, contraseña (hash).
  • Actividad y uso: historial de puntos, cupones, transacciones con Comercios afiliados, fechas de canje.
  • Datos del dispositivo: modelo de dispositivo, sistema operativo, identificadores técnicos, dirección IP.
  • Ubicación: solo si otorgas permiso explícito.
  • Preferencias de comunicación: consentimiento para recibir promociones, notificaciones, etc.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizaremos tus datos para:

  • Crear, mantener y administrar tu cuenta.
  • Gestionar la acumulación y canje de puntos y cupones.
  • Enviar notificaciones operativas y promocionales según tus preferencias.
  • Detectar y prevenir fraudes y usos no autorizados.
  • Mejorar y personalizar la experiencia dentro de nuestras Apps.

4. Base legal

El tratamiento se realiza, según corresponda, sobre la base de:

  • Tu consentimiento.
  • La ejecución de un contrato.
  • El interés legítimo de la Empresa para ofrecer y optimizar el servicio y prevenir fraudes.

5. Compartición de datos

Podemos compartir tus datos con:

  • Comercios afiliados: únicamente la información necesaria para gestionar tu participación en su programa.
  • Proveedores de servicios: servicios de hosting, mensajería, análisis y notificaciones que actúan bajo contrato.
  • Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley.

Confirmamos que todos los terceros con los que compartimos datos están sujetos a acuerdos de confidencialidad y proporcionan niveles de protección de datos iguales o superiores a los descritos en esta política.

No vendemos tus datos personales a terceros.

6. Uso de Inteligencia Artificial (IA) y Servicios de Terceros

Nuestras aplicaciones utilizan servicios de inteligencia artificial para procesar información y generar respuestas útiles.

  • Qué datos recogemos: Recopilamos el texto que ingresas voluntariamente en las funciones de chat o asistencia interactiva.
  • Cómo los recogemos: Los datos se capturan directamente a través de los campos de entrada de texto de la aplicación cuando interactúas con nuestras herramientas de IA.
  • Para qué los usamos: El texto se utiliza exclusivamente para generar respuestas contextuales, procesar tus consultas y mejorar la precisión de la asistencia en tiempo real.
  • Compartición con Google Gemini AI: Para procesar estas solicitudes, el texto ingresado se envía a Google Gemini, un servicio de inteligencia artificial proporcionado por Google.
  • Datos exactos enviados: Se envía únicamente el texto redactado por el usuario en la consulta actual. No compartimos automáticamente datos de tu perfil (como nombre o email) a menos que tú los incluyas en el mensaje.
  • Protección de datos equivalente: Confirmamos que cualquier tercero con el que la aplicación comparte datos (Google Gemini AI) proporciona los mismos niveles de protección o superiores a los descritos en esta política y exigidos por la ley.
  • Consentimiento: La app solicitará tu permiso explícito antes de enviar cualquier dato a dicho servicio de IA por primera vez.

7. Transferencias internacionales

Si se realizan transferencias internacionales de datos, se adoptarán las medidas necesarias para garantizar un nivel de protección adecuado conforme a la ley aplicable.

8. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante los plazos que exijan obligaciones legales.

9. Derechos del interesado

Tienes los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición. Para ejercerlos, contacta a: soporte@rewin.com

10. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado, controles de acceso) para proteger tus datos.

11. Cookies y tecnologías similares

Nuestras Apps pueden usar cookies para fines funcionales y analíticos.

12. Cambios a la Política

Podremos actualizar esta Política. Publicaremos la versión actualizada en nuestras Apps.

13. Contacto

Si tienes preguntas o deseas ejercer tus derechos, escríbenos a: soporte@rewin.com

Documento preparado por Rewin.

📜 TERMS AND CONDITIONS OF USE (App Users)

Last update date: February 19, 2026

Welcome to our digital solutions (hereinafter, the “Apps”), a service offered by Rewin (hereinafter, “the Company”, “we”, “us” or “our”). Our Apps allow individuals (hereinafter, the “User(s)”) to accumulate points, receive coupons, and redeem rewards offered by affiliated merchants (“Merchants”).

1. Acceptance of terms

By downloading, registering, or using our Apps, you agree to be bound by these Terms and Conditions. If you do not agree, please do not use the Apps.

2. Purpose of the Services

Our Apps facilitate the management of loyalty programs offered by affiliated Merchants: points accumulation, issuance and redemption of coupons, access to digital memberships (e.g., Apple Wallet and Google Wallet), and receiving notifications related to such programs. The Company acts as a technology provider and intermediary between Users and Merchants.

Note: The use of the Apps is not mandatory; it is optional for users who need to register their data digitally without the need for physical forms.

3. Registration and user account

  • You may register via email, telephone, or social media accounts.
  • You are responsible for maintaining the accuracy of the data provided and the security of your credentials.
  • You must immediately notify the Company of any unauthorized use of your account.

4. Permitted use and prohibited conduct

The User agrees to use our Apps in accordance with the law and in good faith. The following conducts are prohibited, among others:

  • Manipulating, transferring, or attempting to defraud the points or coupons system.
  • Impersonating another person or creating fake accounts.
  • Distributing viruses, malware, or engaging in activities that interfere with the service.

5. Points, coupons and rewards

  • Points and coupons are virtual assets managed by Merchants; they do not constitute cash or transferable monetary representations outside authorized mechanisms.
  • Each Merchant establishes specific rules. These rules are shown to the User within our Apps when enrolling in each program.
  • The Company is not responsible for changes, suspension, or termination of programs by Merchants.

6. Notifications and communications

By using our Apps, you consent to receive communications related to loyalty programs. You can disable some communications from the Apps or device settings.

7. Intellectual property

All intellectual property rights over our Apps, its design, code, trademarks, and content are the property of the Company or its licensors.

8. Privacy and data protection

The processing of your personal data is governed by the Privacy Policy detailed below. By using the Apps, you agree that your data will be processed accordingly.

9. Limitation of liability

To the maximum extent permitted by law, the Company shall not be liable for indirect damages, lost profits, or data loss derived from the use of our Apps.

10. Suspension and termination

The Company may suspend or cancel accounts for breach of these Terms. The User may cancel their account from the Apps or request deletion via support email.

11. Modifications of the Terms

The Company may modify these Terms. We will notify changes within our Apps or by email.

12. Applicable law and jurisdiction

These Terms shall be governed by the laws of Mexico.

13. Contact

If you have questions about these Terms, write to us at: soporte@rewin.com

🔒 PRIVACY POLICY (App Users)

Last update date: February 19, 2026

At Rewin, we respect your privacy. Below we explain what data we collect, for what purpose, how we protect it, and your rights.

1. Data Controller

Responsible: Rewin
Address: Av. Paseos del Bosque 100, Col. Lomas del Bosque, C.P. 07710, CDMX
Email: soporte@rewin.com

2. Personal data we collect

  • Identification: name, email, phone.
  • Account and credentials: username, password (hash).
  • Activity and use: points history, coupons, transactions.
  • Device data: device model, OS, IP address.
  • Location: only with explicit permission.

3. Purposes of processing

  • Create and manage your account.
  • Manage accumulation and redemption of points.
  • Send operational and promotional notifications.
  • Improve and personalize the experience within our Apps.

4. Legal basis

Processing is carried out based on your consent, execution of a contract, and legitimate interest.

5. Data sharing

  • Affiliated Merchants: only necessary information for program participation.
  • Service providers: hosting, messaging, analytics acting under contract.
  • Competent authorities: when required by law.

We confirm that all third parties with whom we share data are subject to confidentiality agreements and provide the same or equal protection as outlined in this policy.

We do not sell your personal data to third parties.

6. Use of Artificial Intelligence (AI) and Third-Party Services

Our applications use artificial intelligence services to process information and generate helpful responses.

  • What data we collect: We collect the text you voluntarily enter in the chat or interactive assistance features.
  • How we collect it: Data is captured directly through the app's text input fields when you interact with our AI tools.
  • What we use it for: The text is used exclusively to generate contextual responses, process your queries, and improve real-time assistance accuracy.
  • Sharing with Google Gemini AI: To process these requests, the entered text is shared with Google Gemini, an artificial intelligence service provided by Google.
  • Exact data sent: Only the text written by the user in the current query is sent. We do not automatically share your profile data (such as name or email) unless you include them in the message.
  • Equivalent data protection: We confirm that any third party the app shares data with (Google Gemini AI) provides the same or equal protection as outlined in this policy and required by law.
  • Consent: The app will request your explicit permission before sending any data to the AI service for the first time.

7. International transfers

We adopt necessary measures to guarantee an adequate level of protection for international transfers.

8. Data retention

We retain your data as long as your account is active and for the periods required by legal obligations.

9. Data subject rights

You have rights of access, rectification, erasure, and portability. To exercise them, contact: soporte@rewin.com

10. Security measures

We implement technical and organizational measures to protect your data.

11. Cookies and similar technologies

Our Apps may use cookies for functional and analytical purposes.

12. Changes to the Policy

We may update this Policy. We will post the updated version in our Apps.

13. Contact

If you have questions, write to us at: soporte@rewin.com

Document prepared by Rewin.